Metodología para el correcto seguimiento a nuestros clientes.
El seguimiento a nuestros clientes es una parte crucial de nuestra labor como asesores
inmobiliarios. Después del primer contacto con tanto vendedores como compradores, nuestra
responsabilidad es mantener un seguimiento adecuado para lograr un cierre de venta exitoso.
La perseverancia es la clave en las ventas y marca la diferencia en el competitivo mercado
inmobiliario. Un seguimiento efectivo es fundamental para generar ventas. Para llevar a cabo un
seguimiento efectivo, es importante tener en cuenta algunas claves.
1. Relaciones Humanas: Desde el primer contacto con los clientes, creamos una impresión
inicial que se fortalecerá con cada interacción subsiguiente. Es crucial mantener relaciones
sólidas y cordiales con los clientes para construir confianza y credibilidad a lo largo del proceso.
2. Proactividad y Eficiencia: Es esencial ser proactivos y eficientes en nuestros contactos con el
cliente. Debemos recopilar la mayor cantidad posible de información sobre sus necesidades y
preferencias para poder ofrecer soluciones efectivas. Esto implica estar siempre disponibles para
responder preguntas, proporcionar actualizaciones y actuar rápidamente para abordar cualquier
inquietud o solicitud que puedan tener los clientes.
Registro de movimientos de la propiedad: Para el contacto con el cliente vendedor, registra
todos los movimientos de la propiedad en el documento correspondiente.
Reportes semanales: Crea reportes semanales para que tus clientes conozcan tu trabajo y estén
al tanto de cualquier movimiento para agilizar la venta de su inmueble.
Contacto constante: Mantén contacto constante con el cliente vendedor para demostrarle que la
venta de su propiedad es una prioridad para ti.
Reuniones físicas: Considera realizar reuniones físicas, como ir por un café o comer juntos, para
tener un contacto más cercano y fortalecer la relación con tus clientes. Esto puede ampliar tus
horizontes de acción y generar confianza en la relación comercial.
Consejos para manejar objeciones:
• Mantén el control: Recuerda que eres el experto y puedes ofrecer buenas razones para
que el cliente no desista del inmueble que desea.
• Sé honesto: La honestidad, tanto con el cliente vendedor como con el comprador, puede
ser fundamental para resolver cualquier controversia que surja durante la negociación.
• Filtrar las objeciones: Es importante distinguir entre objeciones genuinas y simples
caprichos. Asegúrate de que las objeciones tengan un sustento concreto antes de
abordarlas.
• Claridad en las posiciones: Haz que ambas partes entiendan claramente sus posiciones.
El comprador quiere comprar y el vendedor quiere vender.
• Mantén la positividad: Sé optimista durante la negociación y enfatiza que la mayoría de
los problemas tienen solución con un poco de esfuerzo y trabajo conjunto.
• Mantén la positividad: Sé optimista durante la negociación y enfatiza que la mayoría de
los problemas tienen solución con un poco de esfuerzo y trabajo conjunto.
• Control emocional: Mantén el control de tus emociones para dirigir las acciones de
ambas partes de manera efectiva durante la negociación.
Consejos para un seguimiento efectivo:
• Registro en tu CRM: Desde el primer contacto con tu cliente, regístralo para tener
acceso fácil a esta información.
• Agenda de compromisos: Registra tus compromisos de llamadas o citas en tu agenda
personal o en tu CRM para no perder de vista las actividades programadas.
• Revisión regular: Revisa periódicamente tus registros para asegurarte de que estás
cumpliendo con los plazos y manteniendo todo en orden.
• Cumplimiento de tareas: Realiza tus tareas pendientes en el tiempo y la forma acordada
con tus clientes, notarios o valuadores para mantener la confianza y profesionalismo.
• Seguimiento sutil: En caso de que no haya una tarea pactada con los clientes, o si ellos
están tardando en responder, haz un seguimiento sutil para mantener tu presencia y ser su
primera opción.
Agente Inmobiliario especialista en IA Empresarial y Marketing Digital Inmobiliario